I - Munissez-vous d'un papier et d'un crayon...

Le processus de commande n'est pas totalement automatisé : ne cherchez pas les petits paniers habituels en face de chaque article, il n'y en a aucun ! Certes, passer votre commande par le biais d'un formulaire va vous prendre quelques minutes de plus, toutefois ce système me permet de vous proposer des frais de port en fonction du poids réel de votre commande et non au forfait. En clair, cela signifie que vous payez moins cher l'envoi d'un livre de la collection Azur qu'un livre de la collection Jade.

Mieux vous remplirez votre formulaire de commande et plus vite celle-ci sera traitée.
Après l'envoi du formulaire, une copie de celui-ci vous est automatiquement envoyée à l'adresse email que vous avez enregistrée. C'est également à cette adresse que vous sera envoyée la réponse. Ni moi, ni le formulaire, ne sommes capables de déceler les erreurs de frappe dans les emails.

Votre commande est traitée dans un délai qui peut aller de quelques heures à trois jours maximum (hors week-end et jours de fermeture indiqués sur la page d'accueil). Vous recevez, par mail, votre formulaire de commande avec les précisions concernant la disponibilité des articles et les frais de port.

À partir du moment où je vous ai retourné le formulaire complet, le ou les articles vous sont réservés pendant 10 jours ouvrés. Ceci signifie que votre règlement doit me parvenir à l'intérieur de ce délai. Au-delà, les articles sont remis en vente et vous ne pourrez passer une nouvelle commande des mêmes livres et/ou Goodies avant 3 semaines.

Votre règlement me parvient dans le délai des 10 jours avec le numéro de commande qui figure sur le formulaire -> Vous pouvez alors suivre le traitement de votre commande en temps réel dans la section "Suivi des commandes".

Vous n'avez pas utilisé le formulaire de commande : Vous recevrez un mail d'accusé de réception du règlement avec l'estimation du délai d'envoi (entre 24 et 72 heures). Un second mail vous sera adressé après l'envoi effectif avec, s'il y a lieu, le numéro de votre colis.


Rappel : Votre règlement vaut acceptation des Conditions Générales de Vente (CGV). Si vous ne les avez pas déjà lues, vous pouvez le faire dès maintenant, en cliquant ici : C.G.V.

Si vous ne souhaitez pas valider votre commande :

Il n'y a pas de mal, ce sera peut-être pour une prochaine fois !

Vous pouvez simplement laisser s'écouler le délai auquel cas, les articles seront remis en vente et vous pourrez passer une nouvelle commande après un délai de 3 semaines.

Vous pouvez également prendre quelques secondes pour envoyer un mail. Un simple "Bonjour, je ne souhaite pas donner suite à ma commande n° xxxx" sera vivement apprécié. Les articles seront remis en vente et vous pourrez passer une nouvelle commande à votre convenance.